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Preguntas Frecuentes

¿El pago es seguro?

Sí, trabajamos con Paypal, una de las plataformas más seguras de Latinoamérica. Tus datos están protegidos con encriptación y nunca se comparten con terceros.

¿Como recibiré mi pedido?

Realizamos envíos gratuitos en Ecuador a través de empresas de transporte confiables. Recibirás tu pedido en 2 a 5 días hábiles después de la confirmación de pago. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Sí, garantizamos que recibirás el mismo producto que ves en las fotos de nuestra tienda. Todas las imágenes son reales y corresponden al artículo que recibirás, sin ediciones que alteren sus características.

¿Ofrecen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de 10 días por satisfacción y con garantía legal según la ley de consumo en caso de fallas de fábrica.

¿Puedo cambiar un producto por otro?

Sí, siempre que esté en perfecto estado y dentro del plazo de 10 días. Solo tendrás que cubrir el costo de envío si el cambio no es por falla de producto.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 10 días desde la recepción para solicitar la devolución. El producto debe estar en su estado original y con su empaque. Solo debes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico y coordinaremos el retiro o envío del artículo.

¿Volverán a tener en stock los artículos indicados como “agotados”?

En la mayoría de los casos sí. Puedes hacer clic en “Notificarme cuando esté disponible” en la página del producto para que te avisemos automáticamente cuando vuelva a estar en stock.